ecco cosa fare se sei una vittima

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“Vi scriviamo per informarvi di ciò Gratuito è stato vittima di un attacco informatico», ha finalmente ammesso l'operatore internet e di telefonia mobile in un'e-mail di allerta inviata pochi giorni fa agli abbonati interessati.

Nome, nome, indirizzo e-mail e postale, data e luogo di nascita, numero/i di telefono, identificativo dell'abbonato e dati contrattuali (tipo di offerta sottoscritta, data di adesione, abbonamento attivo o meno) e, per alcune persone, banca riferimenti del conto o IBAN (numero di conto bancario internazionale).

In totale, l'autore dell'hacking ha affermato in rete di aver rubato 19,2 milioni di dati di clienti! Dati personali, tra cui oltre 5 milioni di IBAN di abbonati a Freebox, che sarebbero stati venduti per circa 160.000 euro.

Sarebbero quindi colpiti milioni di clienti di Free, il secondo operatore telefonico francese. Se le password non fossero in natura, è stata aperta un'indagine preliminare per i reati di “attentato a sistemi automatizzati di trattamento dell'informazione, raccolta fraudolenta di dati personali e occultamento di beni in conseguenza di un reato”, elenca la Cnil, la Commissione nazionale per l'informatica e le libertà.

Due modi per presentare un reclamo

Sei un cliente Gratuito e preoccupato? L'operatore ha implementato un numero verde attivo 7 giorni su 7 dalle 9.00 alle 18.00 per i Clienti Gratuiti: 0 805 921 100.

E hai anche la possibilità di presentare un reclamo. Gli utenti gratuiti possono farlo in due modi: direttamente con la CNIL, qui, se ritengono che i loro “dati personali non sono stati sufficientemente protetti”, oppure con la polizia o la gendarmeria, se sono vittime di “furto d'identità, truffa o frode”. pagamenti”.

Quali consigli per i clienti Free?

Da parte sua, il sito di assistenza alle vittime del crimine informatico raccomanda agli interessati di diffidare particolarmente di qualsiasi telefonata o messaggio (e-mail, SMS, ecc.) di persone che affermano di conoscervi in ​​base alle informazioni rubate e di contattarvi in ​​tempo scopo di estorcerti informazioni riservate (codici, password, ecc.) o di far convalidare operazioni bancarie (falso consulente bancario o operatore di telecomunicazioni, ecc.).

Le possibili conseguenze di questo caso riguardano le diverse forme di phishing, tentativi di frode o furto d'identità, dirottamento delle linee telefoniche mobili o anche prelievi non autorizzati di cui le persone interessate potrebbero essere vittime.

Un consiglio: autentica sempre il tuo contatto richiamando il servizio clienti al numero abituale o consultando le informazioni disponibili nel tuo spazio personale del dipartimento interessato.

Puoi comunicare alla tua banca la comunicazione del tuo IBAN

Un'altra raccomandazione è quella di monitorare regolarmente il conto bancario di cui sei stato informato del furto dell'IBAN e di chiedere alla tua banca il rimborso di qualsiasi operazione di cui non sei l'autore (ad esempio addebito diretto che non hai debitamente autorizzato… ), nonché la soppressione dell'autorizzazione di addebito diretto in questione, se applicabile, invocando l'articolo L133-24 del Codice monetario e finanziario.

Potete anche informare la vostra banca della divulgazione del vostro IBAN affinché sottoponga maggiore vigilanza al conto in questione.

Un altro consiglio è quello di avvisare immediatamente il proprio operatore in caso di perdita prolungata di connessione sulla linea telefonica mobile, per assicurarsi di non essere stati vittima di uno scambio fraudolento della vostra SIM card (detto anche “SIM swapping”). in inglese).

Se il tuo operatore te lo conferma, fagli riassegnare senza indugio la tua linea, poiché potrebbe essere utilizzata per recuperare le tue comunicazioni e soprattutto i codici di sicurezza monouso utilizzati per la convalida di alcune operazioni sensibili (bancarie ad esempio).

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