DOMENICA LA TRIBUNE – A un anno e mezzo dal lancio del vostro piano strategico per il 2025, gli obiettivi sono stati raggiunti?
CHRISTEL HEYDEMANN – I risultati sono positivi, come testimoniano i buoni risultati del secondo trimestre. Il nostro lavoro è assolutamente essenziale. Ma difficile, perché operiamo nel cuore di un settore ultra competitivo, in un mercato europeo e francese molto frammentato, dove la dimensione critica conta più che mai. Ricorda, tra le altre specificità, che gli abbonamenti in Francia rimangono i più economici in Europa. In questo contesto, Orange deve fare le scelte giuste, nel rispetto delle questioni di sicurezza e resilienza. Diversi operatori hanno deciso già da diversi anni di vendere alcune delle loro infrastrutture chiave, come le torri di rete mobile. Al contrario, abbiamo voluto mantenere la nostra, decisione accolta favorevolmente dagli investitori. In Africa, dove il gruppo è presente da tempo con forza, continua la forte dinamica di crescita: Orange è una leva per lo sviluppo economico, di cui trae anche vantaggio. La diversificazione nel settore della sicurezza informatica si sta rivelando un successo, poiché questa attività genera ormai più di 1 miliardo di euro di fatturato. La rifocalizzazione sulla nostra attività come operatore di telecomunicazioni con le cessioni di Orange Bank e OCS ha dimostrato la sua rilevanza.
SFR, l’anello debole delle telecomunicazioni
Il prossimo gennaio poco più di 160 comuni abbandoneranno definitivamente la rete telefonica in rame, e quindi ADSL, per passare alla fibra. Come si sta delineando questo cambiamento storico?
Si tratta di un programma colossale che mobilita l’intero gruppo. Abbiamo bisogno della fiducia delle comunità locali. Questo primo gruppo di comuni fa seguito a diverse sperimentazioni effettuate a monte per validare la nostra organizzazione. Questo primo passo è importante: il calendario accelererà negli anni a venire, con oltre 800 altri comuni interessati all’inizio del 2026, poi quasi 2.200 un anno dopo. Nel 2030 la rete in rame, che rappresenta 1,1 milioni di chilometri, sarà completamente chiusa. Per il grande pubblico questa dismissione è trasparente, con offerte che permettono di ritrovare gli stessi servizi telefonici e internet offerti sul rame, ma su una rete più efficiente. La necessità di sostegno è però maggiore per alcune aziende e amministrazioni locali, i cui impianti talvolta dipendono completamente dalla rete in rame. Questa categoria di clienti rappresenta la vera sfida di questo cambiamento.
Gli utilizzi video catturano la maggior parte della larghezza di banda, senza che servizi importanti come Google o Netflix si assumano la loro parte dei costi infrastrutturali per assorbire questo traffico. Che dire di questo problema, il “ giusta quota » ?
In questo ambito i rapporti stanno nettamente migliorando, in particolare con Meta e Google. Lavoriamo all’interno di una logica sempre più comune. Per le grandi piattaforme video, come Netflix, il lavoro passa ora attraverso l’ottimizzazione tecnica che ci ha già permesso di risparmiare quasi il 20% della larghezza di banda. Ma l’arrivo massiccio di servizi di intelligenza artificiale preannuncia un’altra rivoluzione, che probabilmente avrà importanti conseguenze sulle nostre esigenze di larghezza di banda. Con due grandi novità che dovremo gestire: le esigenze dei servizi AI in termini di traffico upstream – una novità rispetto alla situazione attuale, dove gestiamo principalmente traffico downstream -, con il video che arriva all’utente finale. L’altro grande cambiamento a cui dobbiamo prepararci riguarda i tempi di risposta dell’intelligenza artificiale. Domani, con i servizi vocali, la latenza della rete dovrà essere notevolmente ridotta affinché questi servizi di conversazione siano fluidi. Incontriamo regolarmente i principali attori globali dell’intelligenza artificiale per stimare queste esigenze future. Questa è una sfida enorme, perché è molto difficile modellarli così come sono. Dobbiamo costruire un nuovo modello economico.
Cosa ne pensi della regolamentazione europea in materia di intelligenza artificiale?
La competitività europea è oggi motivo di preoccupazione per molti gruppi industriali. L’intelligenza artificiale promuove l’efficienza. La velocità dello sviluppo tecnologico complica la regolamentazione. L’Europa non deve limitarsi ad alcuni settori tradizionali, ma guardare al futuro. L’intelligenza artificiale svolgerà un ruolo importante in questo.
Le grandi imprese saranno chiamate a partecipare al risanamento delle finanze pubbliche. Questo ti preoccupa?
Siamo consapevoli che tutti devono fare uno sforzo, ma la crescita e la competitività dipendono dalle dinamiche degli investimenti. Non dobbiamo fermarlo. Le imprese devono mantenere la capacità di investire. Nel settore digitale in Francia, gli operatori di telecomunicazioni rappresentano già il 40% dei ricavi, il 79% degli investimenti e l’83% delle tasse…
Dal tuo arrivo alla guida del gruppo, nell’aprile 2022, cosa hai scoperto?
L’importanza della sua cultura interna, senza dubbio. Innanzitutto perché è diverso da quello del mio gruppo precedente, che era più industriale. Poi perché è intangibile e cruciale da capire. Codici, parole, modi di fare, tutto conta. In Orange, forse più che altrove, i dipendenti sono visceralmente legati al gruppo e alla sua cultura. Ecco perché i JOP sono stati un momento unico per le squadre. Sia per l’impresa tecnica, visto che eravamo gli unici operatori di telecomunicazioni presenti a questo gigantesco evento, invece dei cinque dei Giochi di Tokyo, sia per aver messo in luce in queste due quindicine tutto ciò che è “nascosto” nella nostra professione, che si nota meno da lontano giorno per giorno, ma su cui si basa tutto.
Nel mese di febbraio la Commissione Europea ha dato il via libera alla fusione di Orange con MásMóvil in Spagna. Dove ti trovi in questo mercato?
Dopo due anni di discussioni, questa fusione è un successo. La Spagna è il secondo paese del gruppo. Un mercato chiave, ma segnato da una concorrenza molto forte e da continue perdite di clienti per tutti gli operatori, quello che nel settore chiamiamo “ agitare “. Ripristinare la nostra posizione era una priorità. Oggi siamo i numeri uno per numero di clienti.
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