“Il periodo di garanzia ovviamente è appena scaduto…”

Giornalista presso la Redazione Generale
Pubblicato il 05/09/2024 alle 11:17

Sempre più belgi effettuano acquisti online. Nel 2023 hanno speso 16,3 miliardi di euro in acquisti online, con un aumento di oltre l’11% rispetto al 2022. Il problema è che i truffatori si sono spostati anche in questo ambito…

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In aumento le denunce per i siti esteri

Secondo Alexia Bertrand (Open VLD), segretaria di Stato per la protezione dei consumatori, l’ispezione economica (tramite il suo punto di contatto) ha ricevuto 13.233 segnalazioni nel 2023 e, solo nel mese di gennaio 2024, già 1.290 reclami. Aumentano le segnalazioni per gli acquisti effettuati su siti e-commerce dichiarati esteri (6.681 casi nel 2023 contro 6.002 nel 2022), diminuiscono quelli effettuati su siti dichiarati belgi (6.552 nel 2023 contro 7.636).

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“Questa diminuzione può probabilmente essere attribuita, tra l’altro, all’approccio proattivo di registri come DNS belgium e EURid che filtrano automaticamente tutte le nuove registrazioni di nomi di dominio”, ha spiegato il segretario di Stato Alexia Bertrand al senatore del CD&V che lo ha interrogato al riguardo. “Se vi è il sospetto di una registrazione fraudolenta sotto una falsa identità, questa verrà sospesa. Al titolare del nome a dominio verrà quindi chiesto di correggere i propri dati o di dimostrarne l’esattezza. Secondo lei, l’aumento del numero di segnalazioni provenienti da siti stranieri potrebbe essere dovuto al fatto che la creazione di un sito web “.be” o “.eu” è più strettamente controllata. “I truffatori sono più propensi a scegliere un’estensione diversa.”

Le tre pratiche più denunciate sono, nell’ordine: 1. frode nelle vendite (ottenere il pagamento dei prodotti senza l’intenzione di consegnarli); 2. frode nell’ambito di un processo di acquisto (parzialmente) fittizio; 3. Mancate consegne di beni o servizi. Altre denunce riguardano tentativi di acquisto forzato e commercio di prodotti contraffatti. A volte è il commerciante a lamentarsi di una frode d’acquisto (acquisto di prodotti senza l’intenzione di pagarli!).

Controlla e confronta

Come puoi proteggerti da eventuali truffe o frodi quando sei un cliente? L’SPF Economy ci offre tre semplici consigli che il consumatore può applicare.

1. Controlla immagine, reputazione: in una ricerca online, abbina il nome del negozio o dell’azienda alle parole “reclami” o “recensioni”. Questo ti aiuterà a trovare le esperienze di altri consumatori.

2. Verificare l’identità del venditore: tutti i commercianti sono tenuti a indicare chiaramente i dettagli di contatto necessari (nome dell’azienda, indirizzo fisico, indirizzo email e numero di telefono dell’azienda) sul proprio sito web. Vale quindi la pena verificare brevemente queste informazioni. Se il sito web non menziona alcuna informazione sull’azienda, è meglio non acquistare nulla.

3. Confronta i prezzi: controlla i prezzi e confrontali con i prezzi su altri siti web. Se sono sospettosamente bassi, ciò dovrebbe far suonare un campanello.

The FPS Economy aggiunge che i truffatori su Internet sono inventivi e trovano sempre nuovi metodi per intrappolare i visitatori del web senza che sospettino nulla. “Anche un sito web che appare in cima ai risultati di ricerca può essere inaffidabile. Quindi state sempre in guardia”, avverte Lien Meurisse, portavoce di FPS Economy. E non dimentichiamo che i truffatori navigano sempre tra le notizie. “Durante la crisi energetica, con il forte aumento dei prezzi dell’elettricità e del gas, abbiamo assistito alla creazione di numerosi negozi online fraudolenti di prodotti in legno da ardere”, ricorda Lien Meurisse.