“È stato attivato un nuovo “pacchetto” da 60 euro”: shock per questo belga che non si aspettava di ricevere una fattura Orange da… 223 euro! (foto)
Tutto è tornato alla normalità dopo un gesto dell’operatore telefonico, ma la storia di Ingeborg può servire da lezione a tante altre persone…
Pubblicato il 27/09/2024 alle 19:34
Alcune persone vanno in Turchia per i magnifici paesaggi, altri per curare la calvizie, o anche per assistere alle partite di calcio. Ma qualunque sia il motivo del viaggio, c’è una cosa in comune a cui tutti i belgi dovrebbero prestare attenzione.
Questo punto comune è il roaming. Da giugno 2017 nell’Unione Europea sono state abolite le tariffe di roaming e anche alcuni paesi “assimilati” nell’Unione Europea non presentano costi aggiuntivi. È il caso della Norvegia, del Liechtenstein, dell’Islanda ma anche di Monaco, Andorra, Gilbilterra e del Regno Unito. Questo però non è il caso della Turchia.
In un secondo avevo raggiunto il limite dei 60 euro. Ed è stato attivato un nuovo “pacchetto” da 60 euro
Ingeborg, che vive nella provincia del Limburgo, lo ha imparato nel modo più duro. O non proprio. Perché ne era a conoscenza e una volta sul suolo turco aveva contattato Orange, il suo operatore. “Hanno proposto di attivare il roaming con un limite di 60 euro”, racconta ai colleghi di Belang van Limbourg. “Ho chiesto cosa significasse e mi è stato detto che avevo diritto a 5 gigabit, quindi 12 euro a gigabit.” Abbastanza per il Limburger. “E subito dopo aver chiamato, ho ricevuto Internet direttamente sul mio telefono. Ma in un secondo ero arrivato al limite dei 60 euro. Ed è stato attivato un nuovo “pacchetto” da 60 euro”.
Non era affatto quello che si aspettava e Ingeborg richiamò Orange: “La chiamata è stata lunga e la signora al telefono non poteva aiutarmi.” E poche settimane dopo, il disastro. Tuttavia, Ingeborg ha ricevuto da Orange una fattura di… 223 euro! Abbastanza per conservare brutti ricordi di questo magnifico paese.
Tornato in Belgio, Ingeborg apprese che in realtà il prezzo era di 60 euro per megabit e non per gigabit. Non molto, quindi.
https://www.sudinfo.be/videos/l-europe-et-vous/leurope-et-vous-episode-4-le-chargeur-commun-et-le-roaming-national-decrypte-par-philippe- lamberts?param01=qrmsmqr¶m02=01515498¶m03=54
Per fortuna tutto è tornato alla normalità poiché, dopo aver ottenuto uno sconto di 60 euro sulla fattura, Ingeborg ha visto Orange farsi carico di tutti i costi di roaming e delle chiamate: «Il cliente è soddisfatto dell’andamento degli eventi», si rallegra Orange. “Per i clienti che viaggiano fuori dall’Europa, ricordiamo che è facile preparare il viaggio sul sito Orange […] Questo può evitare malintesi”.
Un buon promemoria quindi, perché Ingeborg non è l’unica vittima di questo famoso vagabondaggio.
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