Con 120 agenzie in Francia e oltre 400 partner fedeli a meno di 30 km da te, Groupe Verlaine è il punto di riferimento in Francia nel supportare progetti di ristrutturazione energetica con soluzioni su misura, consulenza di esperti e monitoraggio personalizzato. Oggi, l'azienda continua a crescere senza abbandonare i suoi valori fondamentali.
Tra gli attori coinvolti nella transizione energetica in Francia con i privati, c'è il Gruppo Verlaine. Dalla sua creazione nel 2015, la società ha continuato a crescere per rispondere, non a una tendenza, ma a un bisogno profondo e crescente dei francesi di controllare meglio i loro consumi e la loro bolletta energetica. Con le sue 100 agenzie distribuite in tutto il paese, la società beneficia di una grande reputazione. Bisogna dire che rassicura. Per la qualità della consulenza, per la diversità dei suoi servizi, per i risultati ma anche per la sua vicinanza ai suoi clienti. I suoi pilastri – competenza, innovazione tecnologica e reattività – sono strutturanti dalla progettazione all'esecuzione dei progetti con la soddisfazione dei suoi clienti come indicatore di performance.
La parola d'ordine: lotta all'insicurezza energetica. I mezzi: soluzioni innovative per l'edilizia abitativa. Il Gruppo Verlaine supporta i privati nei loro progetti di installazione di pannelli solari, pompe di calore o anche sistemi di isolamento termico ad alte prestazioni, per aiutarli a ottenere comfort e risparmiare energia.
Una rete tecnologica al servizio del cliente
Ciò che rende forte il Gruppo Verlaine è anche il suo modello organizzativo unico. Facendo affidamento su una rete di 400 aziende affiliate, tutte collegate tramite uno strumento CRM avanzato, Verlaine può garantire una gestione rapida ed efficiente delle richieste dei clienti. Questo sistema innovativo consente ogni giorno di condividere informazioni in tempo reale, assicurando la massima reattività e il monitoraggio della qualità. Questo software particolarmente efficiente è inoltre essenziale per rimanere in contatto con clienti e partner, facilitando così il coordinamento degli interventi. Questa tecnologia, abbinata a un'applicazione dedicata, è una garanzia di soddisfazione per i clienti, che beneficiano di un supporto personalizzato e di un monitoraggio in tempo reale.
Il servizio clienti, una priorità
La soddisfazione del cliente è l'indicatore chiave del successo per il Gruppo Verlaine. Ecco perché l'azienda ha impostato un modello di servizio personalizzato, con un unico interlocutore per supportare un cliente dall'inizio alla fine del suo progetto. Questo approccio è essenziale perché consente di costruire un rapporto di fiducia. Con circa un centinaio di agenzie in tutta la Francia, il Gruppo Verlaine è il più vicino possibile ai suoi clienti. Nell'era digitale, il contatto umano rimane cruciale per creare un rapporto duraturo e fornire soluzioni adatte.
I risultati parlano da soli: i pareri sono unanimi sulla qualità del servizio. Su Google, le varie strutture del Gruppo Verlaine mostrano punteggi elevati, prova della soddisfazione del cliente e dell'efficienza del suo servizio post-vendita. Inoltre, ogni commento beneficia di una risposta personalizzata da parte dell'agenzia responsabile del progetto. E non è il sito Trustpilot a contraddire questa “e-reputation”, perché il Gruppo Verlaine ha ottenuto un punteggio di 4,6/5. I commenti sono altrettanto lusinghieri, sia per il lavoro svolto, sia per il servizio post-vendita o per la consulenza degli esperti.
Un'azienda versatile ed esperta
Il Gruppo Verlaine non si limita a un solo ambito di intervento. Che si tratti di risoluzione dei problemi, installazione di termostati connessi, lavori strutturali, pannelli solari o isolamento termico, l'azienda ha tutte le competenze necessarie per trasformare ogni casa in un progetto completo. Questa versatilità, unita a competenze di alto livello, consente a Verlaine di soddisfare le esigenze più svariate. Ciò che rende forte il Gruppo Verlaine sono i suoi team di dipendenti altamente competenti e attenti, ma anche una rete di appaltatori esperti e affidabili.
Versatilità, competenza e fiducia sono le parole chiave che caratterizzano questa azienda francese, che si è distinta per una crescita eccezionale e un impegno costante nei confronti dei propri clienti.
Fonte : Pilota di fiducia
Questo contenuto è stato prodotto in collaborazione con il Verlaine Group. Il team editoriale di BFM IMMO non ha partecipato alla produzione di questo contenuto..
In collaborazione con il Gruppo Verlaine
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