Con cinquanta milioni di francesi registrati su Doctolib, il leader della prenotazione medica online è ampiamente monitorato nel mondo della salute.
Mercoledì 20 novembre, la società francese ha annunciato, come ogni anno, le caratteristiche che intende sviluppare nei prossimi dodici mesi. Assistente telefonico virtuale con intelligenza artificiale per alleggerire il lavoro di segreteria, sviluppo della messaggistica paziente-operatore… La polemica, però, nasce da una novità che può sembrare meno rivoluzionaria: una scheda, chiamata “Salute”, che permette di riunire i dati sanitari di un paziente, ha ravvivato i timori di vedere il gruppo privato espandere ulteriormente il suo posto in questo delicato settore.
Da diversi decenni, le autorità pubbliche portano avanti questa centralizzazione dei dati di ogni assicurato: chiamato “fascicolo medico personale”, poi “fascicolo medico condiviso”, il progetto è stato rilanciato dall’Assicurazione Malattia, dal 2022, con il progetto “ My spazio sanitario”. Ora ha più di quindici milioni di utenti.
Leggi anche: Il mio spazio sanitario: cosa c'è da sapere sulla nuova cartella clinica digitale
Leggi più tardi
Da parte sua, Doctolib vuole incoraggiare i pazienti a presentare i loro risultati medici, le loro prescrizioni, la loro storia, i loro trattamenti, le loro allergie, il loro libretto di vaccinazione sulla sua nuova applicazione, ecc. Ciò dovrebbe rendere più facile per gli operatori sanitari, i clienti della piattaforma, ma anche per inviare messaggi di prevenzione personalizzati.
“L’hosting dei dati è un servizio pubblico”
Un approccio competitivo? La domanda viene posta tra i medici, anche se Doctolib nega. “Non si tratta di privatizzare la “cartella sanitaria digitale” o di creare un’altra cassaforte digitale. Il nostro software è il primo contributore alla piattaforma pubblica “My Health Space” »sottolinea il capo del gruppo, Stanislas Niox-Chateau, che ricorda anche che lo Stato è uno dei suoi primi azionisti attraverso la Banca pubblica per gli investimenti.
Resta da vedere se i pazienti adotteranno il “doppio approccio” di trasmettere informazioni in due spazi digitali. “Non abbiamo intenzione di creare duplicati”, risponde anche Jean-Urbain Hubau, direttore generale francese di Doctolib, assicurando di aver proposto una “Interoperabilità al 100%” presso il Ministero della Salute.
Per quanto riguarda l'assicurazione sanitaria, ci interroghiamo ancora sul posizionamento di questa offerta. “Sembra molto vicino a ciò che offre “My Health Space”.constata Thomas Fatôme, il suo direttore generale. Abbiamo sempre ritenuto utile, rilevante e perfino necessario che attori pubblici e privati siano coinvolti nella stessa roadmap di sanità digitale, e questo è ciò che sta accadendo, il che è molto positivo. Ma il luogo di riferimento per ospitare i dati sanitari è il servizio pubblico, con “Il mio spazio salute”, è una scelta del legislatore, e c’è una vera ambiguità nel proporne un’altra. » Il capo dell'assicurazione sanitaria esprime la sua preoccupazione e dice che sta aspettando un «chiarimento» da Doctolib, perché “Non deve esserci concorrenza”.
Ti resta il 50,9% di questo articolo da leggere. Il resto è riservato agli abbonati.
