Chiamate a freddo: stufo di telefonate (e SMS) abusivi? Ecco come segnalarli

Chiamate a freddo: stufo di telefonate (e SMS) abusivi? Ecco come segnalarli
Chiamate a freddo: stufo di telefonate (e SMS) abusivi? Ecco come segnalarli
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Par

Briac Trebert

pubblicato su

4 luglio 2024 alle 10:08

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Anche tu hai il Chiamata fredda prematura in orroreed esiti a rispondere ad ogni chiamata di cui non riconosci il numero?

Tieni presente che per evitare di essere contattato telefonicamente ci sono delle soluzioni: puoi già registrare il tuo numero su Blocchetto, un servizio di raccolta telefonica dell’opposizione. La registrazione è gratuita e dura 3 anni.

Hai comunque ricevuto chiamate abusive al di fuori degli orari e dei giorni autorizzati? Troppo frequentemente? O nonostante la tua registrazione a Blocchetto ? Ecco alcune soluzioni, inclusa una nuova a tua disposizione.

Tuttavia, la vendita telefonica è soggetta a diverse regole

La vendita telefonica è autorizzata solo dalle ore 10:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 20:00.
È vietato il sabato, la domenica e i giorni festivi.
È inoltre vietato allo stesso professionista avvicinarsi allo stesso consumatore più di quattro volte nell’arco di 30 giorni.
È inoltre vietato a qualsiasi professionista avvicinarsi telefonicamente ai consumatori registrati su Bloctel.
Ed è vietato se si tratta di riqualificazione energetica o di Conto Personale di Formazione (CPF).

Ora possiamo segnalare le chiamate a freddo su SignalConso

È ora possibile effettuare una segnalazione sulla piattaforma SignalConso, la piattaforma della Direzione generale per la concorrenza, il consumo e la repressione delle frodi (DGCCRF). La tua segnalazione verrà inviata agli agenti antifrode, nonché alla società se riesci a identificarla.

La piattaforma governativa, che permette di segnalare i vari problemi che i consumatori incontrano nella loro vita quotidiana riguardo ad un particolare prodotto o negozio, si è appena rinnovata e ha sviluppato nuove funzionalità.

Video: attualmente su -

È ora disponibile sul sito e sull’applicazione SignalConso una nuova procedura di segnalazione, in caso di selezione da parte di un operatore che si spaccia per l’amministrazione.

Si ricorda che il canvassing telefonico e la lotta alle chiamate fraudolente sono regolati dalla legge Naegelen del luglio 2020 e da un decreto dell’ottobre 2022, entrato in vigore nel marzo 2023, che quindi specifica gli orari e i giorni in cui è possibile il canvassing.

In caso di violazione di una di queste regole, il venditore è esposto multa da 75.000 euroai sensi dell’articolo L 242-16 del Codice del Consumo, e fino al 375 000 euro se il reato è commesso da una persona giuridica.

A seconda della regione, i numeri variano

Quello che devi sapere è che dal 1° gennaio 2023 i venditori diretti non potranno più utilizzare i numeri di cellulare che iniziano con 06 o 07, che ora sono riservati ai “servizi di comunicazione interpersonale”.

L’Autorità di regolamentazione delle comunicazioni elettroniche, delle poste e della stampa (Arcep) ha così riservato delle serie di numeri ai professionisti che desiderano effettuare ricerche legali – il che permette anche a chi riceve queste chiamate di identificare la provenienza dei numeri che cercano di contattarli.

A seconda della regione, le prime quattro o cinque cifre variano secondo il piano di numerazione Arcep:

Nella Francia continentale, i numeri iniziano con:

  • 01 62…
  • 01 63…
  • 02 70…
  • 02 71…
  • 03 77…
  • 03 78…
  • 04 24…
  • 04 25…
  • 05 68…
  • 05 69…
  • 09 48…
  • 09 49…

All’estero i numeri iniziano con:

  • 09475… (in Guadalupa, Saint-Martin e Saint-Barthélemy)
  • 09476… (in Guyana)
  • 09477… (in Martinica)
  • 09478… (Riunione)
  • 09479… (Mayotte).

Se il numero che ti chiama inizia con uno di questi numeri, allora dovrai affrontare una campagna di chiamate a freddo.

Esistono anche altre soluzioni molto utili

E se hai ricevuto SMS indesiderati, è anche possibile rimuoverli report utilizzando il dispositivo “33 700”..

Il dispositivo 33700 aiuta a combattere gli SMS/MMS indesiderati e le chiamate fraudolente. Questo dispositivo è un sistema di segnalazione che ti permette di avvisare gratuitamente gli operatori riguardo SMS/MMS o chiamate che ritieni sospette. Gli operatori, sulla base di queste segnalazioni, a seconda della loro ricorrenza e della loro gravità, possono agire contro mittenti di messaggi e chi origina chiamate, arrivando fino alla chiusura dei numeri.

Arcep
L’Autorità di Vigilanza per le Comunicazioni Elettroniche, la Posta e la Diffusione della Stampa

Per denunciare, il consumatore può inoltrare il messaggio indesiderato via SMS al numero 33 700 o tramite il sito 33700.fr. C’è un modulo online qui.

Inoltre, puoi intraprendere diverse azioni per ridurre la ricezione di chiamate o SMS/MMS che ritieni abusivi, Arcep elenca:

  • Installa sul tuo cellulare un’applicazione che filtrerà le chiamate e gli SMS/MMS illegittimi o che indicherà un livello di sicurezza legato al numero di telefono del chiamante o del mittente del messaggio. Possiamo citare in particolare l’applicazione telefonica nativa di Google, quella degli smartphone Samsung (che utilizza i servizi Hiya), Truecaller o Orange Telephone.
  • Blocca i numeri telefonici che ritieni indesiderati: il tuo terminale mobile dispone di funzionalità che consentono il blocco delle chiamate o degli SMS/MMS inviati dai numeri telefonici che hai precedentemente definito. Anche alcuni terminali fissi e alcuni box Internet degli operatori consentono questo blocco. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla documentazione del terminale o del box.
  • Blocca SMS e MMS indesiderati ricevuti da un numero specifico sul tuo dispositivo mobile rispondendo “STOP” al messaggio ricevuto. È inoltre possibile ottenere i recapiti del servizio clienti del mittente dell’SMS in questione rispondendo “CONTATTI” al messaggio ricevuto. In questi due casi l’invio dell’SMS da parte del tuo operatore non ti verrà addebitato.

Il sito surmafacture.fr permette di conoscere la tariffa applicabile in caso di chiamata

E infine, buono a sapersi, è possibile ottenere i recapiti del redattore che ha effettuato la chiamata, se proviene da un numero che inizia con 08 o da un numero composto da 4, 5 o 6 cifre, utilizzando la rubrica che elenca tutti i valori- servizi aggiunti sul sito surmafacture.fr.

Ti è stato chiesto di richiamare un numero sospetto che non conosci? Oppure vuoi semplicemente conoscere un numero? Il sito surmafacture.fr permette di conoscere la tariffa applicabile in caso di chiamata. Fornisce quindi anche informazioni sull’azienda che utilizza il numero e sulla natura del servizio fornito, attraverso il suo reverse directory.

Ti ricordiamo che, se hai comunicato tutte o parte delle tue informazioni bancarie, o se noti prelievi fraudolenti dal tuo conto, contatta immediatamente la tua banca!

Se hai comunicato una delle tue password, modificala senza indugio sul servizio interessato; se usi la stessa password su più siti, cambiala su tutti i siti dove la usi…

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