L'operatore Free dovrà pagare 15.000 euro alle Familles Rurales per diverse pratiche ingannevoli legate al 5G. Nel dettaglio, l'associazione dei consumatori critica la comunicazione dell'azienda tra la fine di dicembre 2020 e l'inizio di gennaio 2021, cioè nel momento in cui le prime antenne 5G cominciavano ad accendersi un po' ovunque in Francia.
Il 5G non è privo di costi aggiuntivi e non altrettanto veloce
All’epoca, Free prometteva una velocità” fino a 3 volte più veloce del 4G », assenza di costi aggiuntivi, ampia copertura (“ già il 40% della popolazione coperta dal 5G in Francia ), nonché la mappatura di tale copertura sul suo sito web. All'inizio del 2021, Familles Rurales ha presentato una denuncia contro Free, accusando l'operatore di ingannare i consumatori riguardo al 5G “senza costi aggiuntivi”: dovevi infatti comprare un nuovo smartphone compatibile, perché all'epoca erano pochissimi a supportare nuove reti.
Altra lamentela, questa volta sulle prestazioni della rete: è il famoso dibattito sul “vero” 5G, che si attacca alla rete centrale di 3,5 GHz, e sul “falso” 5G che ricicla la banda di frequenza di 700 MHz utilizzata da 4G. La Free ha fatto molto affidamento sulla banda dei 700 MHz per coprire il territorio molto velocemente, ma con velocità del tutto sproporzionate rispetto al “vero” 5G.
Da allora l’operatore ha installato antenne da 3,5 GHz e ha annunciato lo scorso settembre l’implementazione del 5G SA, che dovrebbe finalmente mantenere le promesse del 5G in termini di velocità e latenza.
Noi non c’eravamo al momento della denuncia delle Familles Rurales, partita male: nel marzo 2022, il tribunale di Parigi si è infatti schierato dalla parte dell’operatore. L'associazione ha presentato ricorso, vincendo questa volta la causa, con sentenza del 22 novembre. La comunicazione di Free sui quattro punti sollevati è infatti “ fuorviante “, secondo la Corte.
Libero non ha voluto commentare la sentenza, che resta soggetta a ricorso in Cassazione. Il dossier quindi non è ancora del tutto chiuso. Da parte delle Familles Rurales, è ora prevista un'azione collettiva per risarcire i consumatori che hanno dovuto dotarsi di nuovi smartphone per beneficiare delle velocità annunciate.
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Fonte :
Famiglie rurali
