“Sto ripagando un debito che non mi appartiene. Ho messo in vendita la mia casa”, si lamenta una madre single della North Shore, a cui sono stati rubati 53.000 dollari da un falso impiegato della Royal Bank.
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“Perché il dipartimento antifrode della Royal Bank non ha fatto nulla? Hanno visto che il trasferimento è stato effettuato a partire da un indirizzo IP diverso dal mio», si chiede Aurélie Depoilly, 41 anni, supervisore in un call center del settore assicurativo.
“Perché se c’è un acquisto fraudolento di 2.000 dollari sulla carta di credito ci chiamano, quando nessuno della Royal Bank lo fa dopo più di 50.000 dollari?” si chiede.
Stratagemma ben congegnato
Alla fine di ottobre, Aurélie Depoilly ha ricevuto una telefonata mentre era in macchina.
Dall’altro capo del filo un uomo afferma di essere un impiegato della Royal Bank. Sostiene che i truffatori stanno cercando di hackerare il suo conto bancario e che lei deve depositare $ 10.000 sul proprio conto il più rapidamente possibile per bloccare le cosiddette transazioni fraudolente (per raggiungere il limite di prelievo giornaliero).
“Avevo dei dubbi. Ho chiesto il suo nome e il numero del dipendente. Un amico ha chiamato per controllare e mi ha detto che il messaggio diceva che era il dipartimento antifrode della Royal Bank. Da lì ho avuto fiducia”, ricorda.
A metà novembre, Il diario ha raccontato una storia simile di un ex dirigente della Goodyear, che è stato derubato di 7.400 dollari lo scorso marzo da un falso dipendente della Royal Bank.
Anche Richard Dupuis, catturato da un falso impiegato della Royal Bank, non ha apprezzato il modo in cui l’istituto finanziario ha gestito la questione.
Foto MARTIN CHEVALIER
Nel caso di Aurélie Depoilly, la frode è durata diversi giorni.
Cinque giorni di frode
Per cinque giorni lo stratagemma si ripete.
“Erano il doppio di $ 5.000 al giorno. Il quinto giorno erano il doppio di 5.000 dollari, più 2.000 dollari, più 1.000 dollari”, dice il residente di Laval.
Lunedì Aurélie Depoilly decide di chiamare la sua banca per assicurarsi di parlare effettivamente con il vero dipartimento antifrode dell’istituto. Gli abbiamo detto di no.
“Deploro la mancanza di sostegno ed empatia da parte della Royal Bank”, denuncia.
Dopo una denuncia alla polizia di Laval, la Royal Bank si è rifiutata di rimborsarlo. Tuttavia, Aurélie Depoilly non intende fermarsi qui. Sta cercando un avvocato bancario per intensificare il suo caso e pubblicizzarlo.
Fornito dal Centro antifrode canadese
“Non sono responsabile. E’ una bufala. La Royal Bank guadagna da un furto di cui sono stato vittima. Questo è proibito”, sospira.
Iscritto da Il diariola Royal Bank non ha voluto commentare il caso di Aurélie Depoilly “per ragioni di riservatezza”.
“Comprendiamo che essere vittima di una frode o di una truffa può causare molto stress”, ha detto la portavoce Jessica Assaf, affermando che esamina ogni situazione caso per caso.
Segni di una truffa
In nessun caso un rappresentante o dipendente di RBC ti chiederà:
- fornire un codice di accesso monouso (inviato tramite SMS, e-mail o messaggio vocale)
- invia denaro per proteggere il tuo profilo o invia un collegamento a un deposito EFT
- scaricare un’applicazione di accesso remoto
- accedi ai tuoi servizi bancari online per aggiungere beneficiari per tuo conto
- partecipare a un’operazione segreta per prevenire le frodi
(Fonte: Royal Bank)
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