L’aumento del 6,7%, a partire dal 1° gennaio 2025, dei “contratti di manutenzione e supporto delle applicazioni” fatturati da PG Solutions è la goccia che fa traboccare il vaso per la città di Granby.
Il consiglio comunale contesta tale avviso di aumento e chiede formalmente a PG Solutions di rivedere tale aumento al ribasso. Questa richiesta è oggetto di una delibera adottata lunedì sera dal consiglio comunale di Granby.
“Questo aumento è importante a livello cittadino, soprattutto perché spesso abbiamo problemi [informatiques] durante le registrazioni per il tempo libero e altre questioni interne.”
— Julie Bourdon, sindaco di Granby
Oltre all’aumento, la città ritiene che con questo fornitore di servizi non si ottenga un buon rapporto qualità-prezzo.
“Il software si blocca, le persone non riescono a registrarsi. Si tratta di PG Solutions”, sottolinea la signora Bourdon.
Secondo lei, Granby non è l’unico comune a riscontrare tali problemi con il software di registrazione del tempo libero progettato da questa azienda.
Diversi irritanti
Secondo la sintesi del processo decisionale del consiglio comunale fornita ai media lunedì sera, i funzionari eletti menzionano “sostanziali aumenti annuali dei contratti di mantenimento e di sostegno delle domande, soprattutto a partire dal 2022”.
Il costo di questi contratti di manutenzione e di sostegno è aumentato di 55.000 dollari dal 2023 al 2024, passando da 498.000 a 553.000 dollari, precisa il sindaco Bourdon.
“Diciamo a PG Solutions che questa situazione non ha senso”, aggiunge.
Granby ostaggio della situazione
La città di Granby è tenuta in ostaggio in questa situazione, senza che nessun altro fornitore sembri in grado di offrire tali servizi alla città.
«È da un po’ che cerchiamo di trovarne altri [fournisseurs] di PG Solutions, ma non funziona”, ha ammesso la Bourdon ai media, a margine della seduta pubblica di lunedì sera.
Julie Bourdon, sindaco di Granby (Stéphane Champagne/Archivi La Voix de l’Est)
«[Sans véritable concurrence] PG Solutions può decidere come desidera crescere [le prix des services qu’elle facture]ed è ciò che contestiamo”, indica il primo magistrato della città di Granby.
“È giunto il momento di rivedere tutto e il consiglio comunale sta chiaramente affrontando questo problema con PG Solutions”, insiste Julie Bourdon.
Aggiornamenti ritardati
Questi aumenti dei costi si aggiungono ad altri fattori irritanti associati a questa attività.
La città di Granby utilizza i moduli e le piattaforme IT di PG Solutions per il suo servizio di valutazione, la contabilità fiscale, il tribunale municipale, i reclami e le richieste, le risorse umane, la fiscalità, ecc.
Il che rappresenta, a prima vista, non pochi servizi che necessitano di informatizzazione.
Molti di questi moduli avrebbero dovuto essere ammodernati negli ultimi mesi, ma così non è stato, deploriamo ancora nella sintesi decisionale.
Interrogato da La voce dell’Estil management di PG Solutions ha preferito non commentare la situazione. Almeno per ora.
“Diamo priorità ai rapporti che abbiamo con ciascuna delle città e continueremo a lavorare con loro”, ci ha risposto via e-mail Bruno Di Spirito, vicepresidente vendite e marketing di PG Solutions.
Movimento di protesta in tutto il Quebec
La sfida all’aumento dei costi di servizio fatturati da PG Solutions avrebbe risonanza oltre Granby.
In effetti, Granby afferma che si sta imbarcando in un movimento di protesta più ampio.
Il consiglio comunale di Granby, lunedì 18 novembre (Champagne Stéphane/La Voix de l’Est)
“Le città hanno iniziato a mobilitarsi per denunciare il monopolio che esercitano [PG Solutions] abbiamo, e abbiamo deciso di unirci al movimento, ha detto il sindaco Bourdon. Lavoriamo con l’UMQ [Union des municipalités du Québec] su questo tema per vedere cosa si può fare”.
Da parte sua, l’UMQ non sembra voler ravvivare la brace della protesta, preferendo procedere con un richiamo molto generale.
«L’UMQ, la COMAQ [Corporation des officiers municipaux agréés du Québec]le RMTI [Réseau municipal en technologies de l’information] e l’ADGMQ [Association des directeurs généraux des municipalités du Québec] lavorare insieme per identificare soluzioni che soddisfino le esigenze dei comuni, metterli in rete per controllare meglio i costi, condividere le loro competenze e riunire i comuni per attirare l’interesse dei fornitori IT per il mercato municipale”, ci ha risposto via e-mail al dipartimento delle comunicazioni.
Nella sua risoluzione adottata lunedì, il consiglio comunale di Granby invita le città e i comuni del Quebec a fare altrettanto, partecipando “allo slancio di protesta attraverso l’adozione di questa risoluzione [celle de Granby] alla prossima riunione del consiglio e di inviarlo a PG Solutions e al loro MRC”, si legge nella sintesi del processo decisionale.
Pertanto, la città di Granby chiederà al MRC di La Haute-Yamaska di sostenere la sua richiesta di ridurre questo aumento e “di presentare rimostranze alle autorità interessate e di incoraggiare gli altri MRC del Quebec a far sentire la loro voce, ” è aggiunto nel suddetto riepilogo.
