Mentre le chiamate indesiderate aumentano, i servizi di emergenza hanno trovato una soluzione per non essere più confusi con i bagarini.
“Ancora spam!” Questo è diventato il riflesso di milioni di francesi quando sul loro telefono appare un numero sconosciuto. Una reazione comprensibile in un momento in cui le chiamate a freddo e le truffe sono in aumento. Tuttavia, questo riflesso protettivo un giorno potrebbe giocarci degli scherzi. E se questo appello che abbiamo appena respinto fosse davvero cruciale? E se fossero i servizi di emergenza a cercare di contattarci per informazioni vitali riguardanti una persona cara?
Questa situazione, lungi dall'essere ipotetica, si verifica spesso. I servizi di emergenza devono ricontattare regolarmente le persone dopo una chiamata iniziale. Le ragioni sono molteplici: ottenere dettagli su un indirizzo, richiedere informazioni aggiuntive sulle condizioni di un paziente o anche indirizzare i parenti al reparto ospedaliero giusto.
Il paradosso è sorprendente: mentre programmiamo coscienziosamente sui nostri telefoni i tradizionali numeri di emergenza (15, 17, 18), rimaniamo impotenti di fronte alle chiamate in arrivo dei servizi di emergenza. Finora questi ultimi utilizzavano una moltitudine di numeri diversi a seconda della regione e dei servizi, rendendo impossibile al grande pubblico l'identificazione immediata.
I francesi, stremati dalle campagne commerciali, hanno sviluppato riflessi di autodifesa: applicazioni di filtraggio, blocco sistematico dei numeri sconosciuti, rifiuto di rispondere. Comportamento legittimo, ma che complica notevolmente il compito dei servizi di emergenza. Di fronte a questa osservazione, le autorità hanno deciso di agire. Dal 1 ottobre 2024 è avvenuta una piccola rivoluzione nel mondo dei servizi di emergenza: d'ora in poi, tutti i richiami dei servizi di emergenza, siano essi SAMU, vigili del fuoco, polizia o gendarmeria, verranno effettuati da un unico numero: 0 800 112 112.
Questo numero, gratuito e facile da ricordare, è la soluzione per non perdere mai più una chiamata di emergenza cruciale. Basta salvarlo nella tua rubrica per identificare immediatamente la provenienza della chiamata. Un'innovazione che rientra nella legge Naegelen del 2020, volta a contrastare le chiamate fraudolente e a rafforzare la sicurezza delle telecomunicazioni.
Tieni presente, tuttavia, che questo numero non sostituisce i tradizionali numeri di emergenza. Per contattare i servizi di emergenza bisogna sempre comporre il 15 per la SAMU, il 17 per la polizia, il 18 per i vigili del fuoco o il 112, il numero europeo di emergenza. 0 800 112 112 viene utilizzato esclusivamente dai servizi di emergenza per contattare gli utenti.
Il dispositivo è accompagnato da una sicurezza rafforzata. Una nuova piattaforma di autenticazione delle chiamate è stata implementata dagli operatori telefonici, garantendo l'affidabilità del sistema. È quindi impossibile che i truffatori si atteggino a servizi di emergenza utilizzando questo numero.
