17 associazioni dei consumatori presentano denunce per inganno e manipolazione

17 associazioni dei consumatori presentano denunce per inganno e manipolazione
17 associazioni dei consumatori presentano denunce per inganno e manipolazione
-

UFC-Que Choisir è una delle 17 associazioni europee di consumatori che hanno presentato una denuncia contro il sito di commercio online Temu, accusato di inganno e vaghezza delle informazioni visualizzate.

L’Europa serra i ranghi contro Temu. Circa 17 associazioni europee di consumatori, tra cui UFC-Que Choisir, hanno annunciato giovedì di aver presentato un reclamo contro la piattaforma cinese di commercio online. Accusano questi ultimi di manipolare gli utenti di Internet e di violare diverse disposizioni del Regolamento UE sui servizi digitali (DSA).

Temu, che ha più di 75 milioni di utenti mensili nell’UE, “è pieno di interfacce fuorvianti – modelli scuri – incoraggiare i consumatori a spendere di più sulla piattaforma”, spiega Monique Goyens, direttrice generale dell’Ufficio delle sindacati europee dei consumatori (BEUC), citata in un comunicato stampa.

I 17 reclami sono stati presentati contemporaneamente alla Commissione Europea e alle autorità nazionali competenti.

Interfaccia fuorviante, chiusura difficile dell’account, informazioni vaghe

Su Temu, “ai consumatori vengono offerte versioni diverse e più costose quando hanno cliccato su un particolare prodotto e si trovano ad affrontare un percorso a ostacoli quando vogliono chiudere il proprio account”, lamenta la signora Goyens.

Da febbraio la DSA impone, a pena di sanzioni, nuovi obblighi su tutte le piattaforme online per tutelare meglio gli utenti dai contenuti illegali

L’applicazione e-shopping Temu, versione cinese di Pinoduoduo, viene lanciata in Francia. – Temù

Il regolamento vieta, ad esempio, le interfacce ingannevoli e impone una maggiore trasparenza sugli algoritmi utilizzati per prendere di mira gli utenti di Internet. Richiede il controllo dell’identità dei venditori sulle piattaforme e il blocco dei truffatori ricorrenti.

Temu “spesso non fornisce ai consumatori informazioni cruciali sui venditori dei prodotti e quindi non è in grado di indicare se il prodotto soddisfa i requisiti di sicurezza dei prodotti dell’UE”, denuncia il BEUC.

Applicare le misure in tutta Europa

La piattaforma cinese, che ha conosciuto una crescita fulminea in Europa negli ultimi due anni grazie ad una strategia di prezzi bassi, “non fornisce inoltre informazioni sufficienti sui suoi sistemi di raccomandazione e su come i diversi criteri che utilizza portano a offrire determinati prodotti”, deplora questa organizzazione.

“Temù viola il regolamento UE sui servizi digitali e deve ora essere indagato dalle autorità”, afferma il BEUC.

L’associazione italiana dei consumatori Altroconsumo ha testato 13 prodotti cosmetici venduti sulla piattaforma in ottobre e ha scoperto che nove di essi non specificavano, o lo facevano solo parzialmente, l’elenco degli ingredienti.

All’inizio di quest’anno, la Federazione tedesca delle organizzazioni dei consumatori (VZBV) ha accusato Temu di pubblicare recensioni fuorvianti sui prodotti venduti e di ingannare i consumatori riguardo alla visualizzazione di riduzioni di prezzo. Ha ottenuto da Temu delle modifiche che però attualmente si applicano solo al mercato tedesco.

I più letti

-

PREV Nuova strategia federale di sicurezza informatica per contrastare i punti ciechi
NEXT Le aziende di tutto il mondo continuano a pagare sempre più dividendi