Vita lavorativa | Ordinato di tornare in ufficio, i crack techno se ne vanno

Vita lavorativa | Ordinato di tornare in ufficio, i crack techno se ne vanno
Vita lavorativa | Ordinato di tornare in ufficio, i crack techno se ne vanno
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Quando le grandi aziende tecnologiche come Apple, Microsoft e SpaceX hanno costretto il ritorno al faccia a faccia, hanno perso dipendenti altamente qualificati e difficili da sostituire, rivela un caso di studio pubblicato da ricercatori dell’Università di Chicago e dell’Università del Michigan.


Pubblicato alle 00:53

Aggiornato alle 8:00

I ricercatori hanno utilizzato il database People Data Labs per analizzare l’impatto del ritorno in presenza – parziale o completo – sulla fidelizzazione del personale e sullo spostamento dei lavoratori da un’azienda all’altra. Hanno trovato una forte correlazione tra le partenze dei dipendenti di alto livello e la fine del lavoro a distanza. Ciò indica che queste politiche “hanno avuto un effetto negativo sulla fidelizzazione del personale”, scrivono i ricercatori: senza istruzioni di tornare di persona, i dipendenti di alto livello sarebbero rimasti diversi mesi in più in azienda; in molti casi sono andati a lavorare per i diretti concorrenti.

Perdite al vertice della piramide

I ricercatori hanno scoperto che presso Microsoft la quota di dipendenti di alto rango rispetto all’organico complessivo dell’azienda è diminuita di oltre cinque punti percentuali dopo l’ordine di rientro in ufficio. In Apple il calo è stato di quattro punti. Presso SpaceX – l’unica delle tre aziende ad aver eliminato completamente il telelavoro – la quota di dipendenti di alto rango è scesa di 15 punti percentuali.

Costretti a tornare in ufficio, dirigenti e dipendenti altamente qualificati cercano lavoro altrove, portando con sé competenze e produttività preziose, afferma Austin Wright, che insegna all’Università di Chicago e coautore dello studio: “I leader aziendali dovrebbero valutare attentamente i dipendenti preferenze e opportunità di mercato al momento di decidere se imporre un ritorno in carica”.

Nel settore tecnologico, “la questione del ritorno in ufficio è stata particolarmente controversa”, afferma David Van Dijcke, ricercatore dell’Università del Michigan che ha partecipato allo studio. Secondo il rapporto, Microsoft, Apple e SpaceX hanno un peso collettivo considerevole in questo settore – il 2% della forza lavoro tecnologica e il 30% delle entrate del settore – e le loro politiche faccia a faccia hanno un peso nel dibattito sul ritorno in ufficio in generale.

Apple e Microsoft difendono il lavoro ibrido

Ma secondo Amy Coleman, vicepresidente delle risorse umane di Microsoft, i dati interni dell’azienda contraddicono i risultati dello studio, “soprattutto per quanto riguarda i movimenti del personale”. Inoltre, è “impreciso” presentare la politica di lavoro ibrido di Microsoft come un ritorno obbligatorio in ufficio, dal momento che l’azienda ha una “politica di lavoro ibrido incentrata sulla flessibilità e su una varietà di stili di lavoro a seconda del luogo, dell’ubicazione e dell’orario di lavoro, ” ha aggiunto MMe Coleman.

Lo studio trae “conclusioni imprecise” e “non riflette la realtà della nostra attività”, afferma Josh Rosenstock, portavoce di Apple. “In effetti, i movimenti di personale sono a livelli storicamente bassi”, aggiunge.

SpaceX non ha risposto a una richiesta di intervista.

Apple, Microsoft e SpaceX hanno culture aziendali e aree di business molto diverse e hanno affrontato il ritorno al lavoro in modo diverso, osservano i ricercatori. Tuttavia, gli effetti simili delle loro politiche di ritorno in carica suggeriscono che una dinamica simile è in atto e “sta costando all’azienda più di quanto si pensasse in precedenza”, ha affermato Van Dijcke. Aggiunge che i tassi di fidelizzazione osservati nello studio rappresentano un’enorme sfida gestionale.

Il faccia a faccia è in un vicolo cieco: dall’inizio del 2023, il tasso medio di occupazione degli uffici nelle principali aree metropolitane del Paese – New York, Washington, San Francisco, ecc. – secondo i dati di Kastle Systems, rimane ostinatamente intorno al 50% del livello pre-pandemia.

Doppio impatto sui dirigenti

Il ritorno in ufficio ha un doppio impatto sui dirigenti, che devono gestire gli effetti di questa politica sui loro team e sulla propria vita, e questo potrebbe spiegare l’ondata di partenze, stima Christopher Myers, professore di gestione e salute organizzativa alla Johns Hopkins University, che non è stata coinvolta nello studio. È come guidare una squadra in tempi di licenziamenti o di stipendi stagnanti, dice.

“Cambia la struttura del lavoro, ovviamente, ma danneggia anche il morale”, ha detto Myers. I dirigenti potrebbero lasciare l’azienda subito dopo essere tornati in ufficio “perché è più facile gestire un team felice”.

I capi della tecnologia sostengono il faccia a faccia, citando i suoi vantaggi in termini di spirito di squadra e innovazione. Sam Altman di OpenAI, Mark Zuckerberg di Meta ed Elon Musk di Tesla hanno denunciato gli effetti dannosi del telelavoro sulla cultura aziendale e sulla produttività. Ad aprile, il CEO di Nike, John Donahoe, ha accusato il lavoro a distanza del declino dell’innovazione dell’azienda: “È davvero difficile fare un’innovazione audace e dirompente […] su Zoom.”

Ma non hanno fornito molte prove che il ritorno in ufficio effettivamente migliori le cose, osserva Robert Ployhart, professore di economia e management presso l’Università della Carolina del Sud. Pertanto, non vi è alcuna prova di un diffuso calo della produttività dovuto al lavoro ibrido.

“I grandi capi potrebbero non apprezzare il modo in cui viene gestita l’azienda, ma senza dati a supporto del loro punto di vista, è davvero difficile spiegare perché i dipendenti dovrebbero essere in ufficio più spesso”, Ployhart.

Secondo lui i dirigenti sono “i guardiani della cultura aziendale” e la loro sostituzione può danneggiare il morale e la produttività. “Rimuovendo questi dipendenti, hanno rafforzato e accelerato proprio ciò che stavano cercando di contrastare”, ha detto Ployhart.

Sebbene lo studio si sia concentrato solo su tre aziende, i suoi risultati dimostrano l’impatto del ritorno obbligatorio in ufficio sulla forza lavoro in tutto il Paese, ha affermato Ployhart. Secondo lui le aziende stanno ancora lottando per adattarsi a un ambiente radicalmente cambiato dal lavoro ibrido.

“Viviamo in un mondo molto frammentato e queste politiche valide per tutti non funzionano molto bene: ci sono così tante sfumature nel lavoro delle persone”, ha detto Ployhart.

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