verso la fine del telelavoro nelle aziende?

Diverse aziende chiedono ai propri dipendenti di tornare al lavoro per 2,5 giorni e mezzo o addirittura tre giorni. Amadeus e Orange stanno sperimentando un ritorno graduale e dolce in ufficio. Ma trascorrere una settimana di persona sembra impensabile per i dipendenti. Al contrario, alcuni dirigenti del parco tecnologico Sophia-Antipolis sottolineano i rischi del telelavoro. Facciamo il punto.

Toccare il computer con il tuo gatto che fa le fusa accanto alla tazza di latte fumante potrebbe essere storia. È questo il segnale di un ritorno ad una certa normalità? Alla vita prima del Covid? Quattro anni dopo la fine dell’epidemia globale, la domanda si pone. Perché questo virus ha cambiato profondamente le abitudini lavorative.

Negli Stati Uniti, entro il 2022, i dipendenti Apple torneranno in ufficio tre giorni alla settimana. Ma non al 100% faccia a faccia. Stesso cambiamento per il colosso francese dei videogiochi Ubisoft con sede a Villeurbanne.

L’annuncio di metà settembre di imporre almeno tre giorni di presenza in ufficio a settimana “è stata la goccia che ha fatto traboccare il vaso”ha spiegato all’AFP Clément Montigny, delegato della Sindacato dei lavoratori dei videogiochi all’Ubisoft Montpellier. I dipendenti hanno scioperato. La direzione menziona un problema di sinergia e di lavoro collettivo: “la creatività è stimolata dalle interazioni interpersonali, dalle conversazioni informali e dalla collaborazione attorno allo stesso tavolo”, pur promettendo di non tornare “a un modello faccia a faccia al 100%”.

Più recentemente, l’annuncio di Amazon ha infranto un tabù nelle aziende tecnologiche: la fine del telelavoro per ingegneri e personale amministrativo. Un annuncio fatto il 16 settembre dal CEO, Andy Jassy, ​​per “migliorare la cultura aziendale” : “Comprendiamo che alcuni dei nostri colleghi potrebbero aver organizzato la propria vita personale in modo tale che un regolare ritorno in ufficio cinque giorni alla settimana richiederà alcuni aggiustamenti. Per garantire una transizione graduale, renderemo questa disposizione effettiva dal 2 gennaio 2025 .” Notizie che fanno rabbrividire internamente.

Che dire del parco tecnologico Sophia-Antipolis, che ospita 2.500 aziende e più di 43.000 dipendenti?

Contattato da France 3 Côte d’Azur, Aurélien*, ingegnere di Amadeus, una delle dieci più grandi aziende di tecnologia di viaggio del mondo, spiega come queste soluzioni vengono sperimentate nell’azienda che conta 4.500 dipendenti nelle Alpi Marittime. Questa azienda internazionale fornisce soluzioni software a compagnie aeree, hotel e agenzie di viaggio.

In Amadeus i dipendenti lavoravano in telelavoro tre giorni su cinque. Ma all’inizio dell’anno le cose sono cambiate: i dipendenti sono dovuti tornare per una mezza giornata in più in loco, negli uffici di Sophia-Antipolis o Villeneuve-Loubet. D’ora in poi la settimana sarà divisa in due: 50% lavoro in presenza e 50% telelavoro.

La gestione arancione non punta il dito sulla produttività. Il suo argomento: migliorare il collettivo e integrare con successo i nuovi assunti. Aurélien osserva: “Tutto funziona piuttosto bene. Non si discute su questa organizzazione, è andata piuttosto bene, è piuttosto rispettata.”

Un ritorno tranquillo… perché in questa azienda il telelavoro, imposto dal Covid, piaceva a tutti i dipendenti. Anche se, subito dopo il Covid, i dipendenti hanno scoperto di non avere più uffici assegnati, sono passati al “flex office”.

Con il 50% del tempo trascorso al lavoro e l’altro 50% a casa, i dipendenti hanno trovato il famoso equilibrio tra vita professionale e familiare. In questi quattro anni tutti hanno finalmente trovato la propria velocità di crociera utilizzando strumenti digitali come la videoconferenza “in modalità ibrida”: una parte dei dipendenti è in sede mentre l’altra parte è a casa. I giorni più gettonati per il telelavoro sono il martedì e il giovedì. Alcuni invece preferiscono il mercoledì e il venerdì per evitare frequenti ingorghi nel parco tecnologico.

Ovviamente, in questa azienda presente in più di 190 paesi, l’annuncio del ritorno a cinque giorni di persona su Amazon non è passato inosservato. La paura di certi dipendenti? Che l’azienda ritorni a tempo pieno, poco a poco, anche per mezze giornate. L’ingegnere ammette però che un ritorno faccia a faccia al 100% sembra pericoloso, addirittura impensabile.

Tutti si sono abituati, soprattutto i giovani assunti. Avrebbero difficoltà a trattenerne alcuni. Ci sarebbe molta riluttanza, c’è gente che se ne andrebbe.

Ingegnere presso Amadeus

Francia 3 Costa Azzurra.

Le squadre hanno preso l’abitudine di organizzarsi: “veniamo venerdì perché c’è meno gente per strada.” Le giornate di telelavoro o in presenza possono essere modificate, un’organizzazione flessibile perché “L’obiettivo è lavorare insieme”.

A Sophia-Antipolis, i 350 dipendenti di Orange hanno sperimentato il Covid lontano dall’ufficio. Il telelavoro è diventato molto diffuso. Friedrich*, ingegnere delle telecomunicazioni, spiega l’evoluzione del lavoro: “per due anni quasi nessuno è venuto in ufficio e gradualmente alcuni sono tornati a trovare i colleghi”.

Successivamente la direzione di Orange ha richiesto il rientro in ufficio almeno due giorni alla settimana. Una richiesta inizialmente informale… che è stata formalizzata a marzo con una modifica al contratto di lavoro. La verifica della presenza dei dipendenti può essere effettuata facilmente controllando i badge di accesso.

Un ritorno in sede due giorni alla settimana che si è svolto senza intoppi grazie anche alla nuova sede Orange a Sophia-Antipolis e ad un certo clima di lavoro. Nuovi uffici ultraconnessi,

con camminamenti affacciati sulla pineta, orti e perfino un campo da bocce. Vengono organizzati anche corsi di yoga, colazioni e “happy hour” per attirare i dipendenti e favorire i legami tra colleghi. Insomma, dipendenti “bozzolo”.

Oggi constata che tutti si sono adattati senza difficoltà :”B“Molte persone vengono la mattina e escono nel pomeriggio per lavorare a casa, ma ciò non significa che lavorino meno.”

L’ingegnere, in Orange da più di 30 anni, è stato testimone dell’evoluzione del telelavoro. Ed è entusiasta.

Non cambia la produttività né l’avanzamento dei progetti grazie a strumenti digitali performanti: laptop, cuffie con cancellazione del rumore e una rete internet mobile ultraveloce a casa!

Ingegnere presso Orange

Francia 3 Costa Azzurra

La metà dei dipendenti lavora dalla mattina alla sera, massimo 18 ore, ma raramente l’intera giornata. Il telelavoro già favorito dall’attività a distanza con tanto di audioconferenze. Per lui la chiave è Team Microsoft: “Se vado in ufficio, non ho un incontro su dieci con un partecipante sul posto a Sophia. I miei relatori hanno sede a Rennes, Parigi, Londra, Egitto o India.”

Per l’ingegnere “il telelavoro è il compromesso ideale”. Un ritorno in presenza al 100% gli sembra impensabile: “i sindacati si farebbero avanti e i dipendenti si opporrebbero, la direzione sarebbe costretta a fare marcia indietro”.

Betty Seroussi, amministratore delegato di Travel Planet che impiega 80 dipendenti, va contro la prassi in vigore nel parco tecnologico Sophia Antipolis. Lei spiega: “Con noi non c’è niente telelavoro perché i nostri diversi servizi dipendono fortemente gli uni dagli altri. Quando siamo tornati dal Covid avevamo adottato cattive abitudini, facevamo videoconferenze stando a 1 metro di distanza, ci disturbava.”

La fondatrice sa di aver perso dipendenti molto competenti che hanno richiesto una giornata minima di telelavoro: “Potremmo perdere persone di Nizza, perché non ci sono i mezzi di trasporto adatti e non sono tutti motorizzati. Ella aggiunge:

Stiamo ritrovando una qualità di scambio e di comunicazione che avevamo perso durante il periodo Covid.

Betty Seroussi, CEO di Traval Planet

Francia 3 Costa Azzurra

Ha anche trovato dipendenti che lavoravano al 100% in telelavoro che le hanno detto: “Non sopporto più di parlare davanti al computer, voglio un’atmosfera amichevole!” Recentemente, alla fiera “Talent in tech” organizzata all’Azur Arena, ha ricevuto 60 CV: “La prima cosa che ho detto è stata attenzione, a Traval Planet non esiste il telelavoro. 49 candidati mi hanno detto ok, fantastico! Quindi è piuttosto positivo.”

Per creare sinergia, il fondatore di Traval Planet organizza colazioni per ogni compleanno. D’altro canto, quando i dipendenti hanno bisogno di un giorno libero per un figlio malato o per un imprevisto, non ci sono problemi.

Ma lavorando da casa o in ufficio, cosa vogliono veramente i dipendenti?

Nel marzo 2024, un sondaggio sulla soddisfazione dell’APEC ha fatto il punto sulle aspettative dei dirigenti riguardo al telelavoro. L’indagine dimostra che questa pratica sta prendendo piede anche nelle piccole e medie imprese, non solo nei grandi gruppi.

Non sorprende che i dirigenti preferiscano gli incontri faccia a faccia per le riunioni di lavoro. L’argomento numero 1 resta il tempo risparmiato nei trasporti, seguito a ruota dalla tranquillità domestica (a differenza degli uffici open space) e dalla gestione delle emergenze familiari impreviste. I dirigenti non possono immaginare di tornare indietro e stanno invece cercando di aumentare il numero di giorni di telelavoro. D’altro canto, alcuni manager stanno valutando un ritorno in ufficio al 100% per semplificare gli scambi. L’argomento resta delicato. L’unica certezza è che per riuscire in questa grande transizione del XXI secolo sarà necessario negoziare e trovare compromessi.

(*i nomi sono stati cambiati per preservare l’anonimato)