Agence Santé Québec: c’è Messmer da Christian Dubé…

Agence Santé Québec: c’è Messmer da Christian Dubé…
Agence Santé Québec: c’è Messmer da Christian Dubé…
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Nessuno dubita della sua buona fede. Eppure c’è qualche Messmer in Christian Dubé. Spesso, il ministro della Sanità sembra ipnotizzare gli abitanti del Quebec giurando che presto la rete pubblica migliorerà…

Idem per l’annuncio dei suoi due pezzi grossi alla guida della nuova Agence Santé Québec. Proveniente dal settore privato, Geneniève Biron è il capo. Ex amministratore delegato del CIUSSS du Nord-de-l’Île-de-Montréal e amministratore delegato del CHUM, Frédéric Abergel ne è il vicepresidente esecutivo delle operazioni.

Per “scuotere” le colonne del tempio, le presenta strategicamente come la sua coppia shock pubblico-privato. Una sorta di yin e yang della salute. Ciononostante è necessario un sano scetticismo.

Perché dietro l’immagine c’è la realtà. Una rete di 330.000 dipendenti, 9 CIUSSS e 13 CISSS responsabili della gestione di vasti territori e di una moltitudine di strutture assistenziali e di servizi sociali disparate.

Insomma, una rete pubblica ancora più elefantiaca che mai, ultracentralizzata dalla riforma Barrette, ospedaliero fino al midollo, iperburocratizzata e con carenza di manodopera.

Questa rete pubblica, come per caso, è sempre più invasa da una rete privata parallela che, finora, non ha fatto nulla per alleviare la congestione pubblica. La definizione perfetta di circolo vizioso.

Resta quindi da vedere se questo binomio privato-pubblico sarà parte della soluzione o se accentuerà lo stesso problema di cui ciascuno ha fatto parte.

Prodotto privato

Nonostante le sue qualità riconosciute, Geneviève Biron, direttrice del Biron Groupe Santé (BGS) fino al 2021, è un puro prodotto dell’imprenditoria sanitaria privata. Fondata nel 1952 da suo padre e ora gestita da sua sorella, BGS getta una vasta rete.

Con i suoi 120 punti di servizio e 800 dipendenti, comprende laboratori di analisi dei campioni. Cura dell’apnea notturna, della salute sessuale e delle allergie. Una gamma completa di test per immagini mediche. Vaccinazione. Test genetici. Cure mediche. Eccetera.

Per le persone con i mezzi o un’assicurazione privata per permetterseli – poiché questi servizi sono costosi – la “customer experience” è sicuramente impeccabile.

Perché nel pagamento privato il vero scopo della qualità e della rapidità dei servizi è la redditività finanziaria delle operazioni. È un affare. Se il servizio è scadente, il cliente non tornerà.

Tuttavia, lo scopo della rete pubblica non è fare soldi. Si tratta di investire in quella dei quebecchesi per offrire loro servizi non in base al loro reddito personale, ma in base ai loro bisogni.

Due culture in conflitto

Tuttavia, attraverso tagli e riforme debilitanti, la rete pubblica alla fine fallì. Resta il fatto che nella sanità, privata e pubblica, sono due “culture” in contrasto tra loro. MMe Riuscirà Biron a riconciliarli? Indovini molto intelligenti.

Proveniente dalle alte sfere di una rete pubblica distrutta, Frédéric Abergel sarà in grado di districarsi dai suoi riflessi tecnocratici al servizio della macchina? Anche lì vale la pena vederlo.

Solo una cosa è certa. Con l’approvazione dei nostri governi, continuerà la crescita di un lucroso mercato privato per l’assistenza e i servizi sociali, pagato con fondi pubblici o dalle tasche dei “clienti” più agiati.

La promessa di una rete pubblica universale, accessibile e gratuita è stata infranta da tempo. Il salto di MMe Biron dal privato al pubblico dimostra quanto, in Quebec, siano diventati addirittura vasi comunicanti.

Dicono che devi dare una possibilità ai corridori. O. Nessuno si aspetta che falliscano. In ogni caso, gli abitanti del Quebec non hanno scelta.

Abituati ad aspettare nei pronto soccorso e in tutta la rete, dovranno aspettare anche per vedere se i risultati ci saranno o meno.

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